Wir möchten sicherstellen, dass der Rücksendeprozess so einfach wie möglich verläuft. 

Bitte beachte dafür folgende Schritte, bevor du die Rücksendung vornimmst:

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Idee Butik- Nordic Design & More, Mari Carmen Hanke, Kirchplatz 9, 37539 Bad Grund, Tel.: +49 (0)5327-8694994, E-Mail-Adresse: info@ideebutik.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das du mit deiner Bestellbestätigung erhalten hast, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Self- Service Rückgabe über Kundenkonto: 

Rücksendeanfrage senden, so gehst du vor:

• Klicke im Menü unseres Online Shops auf das Profilsymbol Kundenkonto oder gehe zum Widerrufsrecht oder über diesen Link  https://account.ideebutik.de und fordere eine Rückgabe an.
• Melde dich bei deinem Konto an: Gebe im Feld „E-Mail“ deine E-Mail-Adresse ein und klicken dann auf „Fortfahren“ .
• Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode.
• Anschließend gehe zurück zu unserem Onlineshop und geben dort in dem vorgegebenen Feld den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
• Klicke auf „Rückgabe anfordern“ für die Bestellung, für die du deine Rückgabe senden möchtest.
• Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle bitte alle Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
• Wähle einen Rückgabegrund aus und füge ggf. eine Anmerkung für uns hinzu.
• Klicken anschließend auf „Rückgabe anfordern“ .

Wenn deine Rückgabeanfrage von uns genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhälst du eine gesonderte E-Mail mit unseren Versandanweisungen. Nachdem das Produkt zurückgegeben wurde, erhältst du deine Rückerstattung auf deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu tragen.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsnummer zu versehen und mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurückzusenden. 

Rückgabefrist:
Du kannst deine Bestellung/deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Die Produkte müssen unbenutzt, mit Etiketten versehen, unbeschädigt und in der Originalverpackung wenn mitgeliefert, an uns zurückgeschickt werden.

Rücksendeprozess:

Sobald wir deinen Widerruf bestätigt haben, sende die Ware bitte an die folgende Adresse:
Idee Butik- Nordic Design & More, Mari Carmen Hanke, Kirchplatz 9, 37539 Bad Grund

Bewahre den Versandbeleg auf, um die Sendung im Fall von Verlust nachverfolgen zu können.

Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Transportschäden:

Wenn dein Paket bereits bei der Zustellung offensichtliche Schäden (Beulen, Risse o.ä.) aufweist, bitten wir dich, dies von dem Paketzusteller vor der Annahme schriftlich bestätigen zu lassen und uns umgehend per E-Mail an info@ideebutik.de darüber zu informieren. Wir werden deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten und dir weitere Informationen per E-Mail zusenden. Bitte bewahre alle gelieferten Produkte, sowie die Kartonage und das Verpackungsmaterial so lange auf, bis du von uns weitere Anweisungen erhalten hast. 

Bei Transportschäden kann die Self-Service Rückgabe nicht genutzt werden. 

Wichtige Hinweise:

Nicht zurückgesendet werden können: Hygieneartikel, personalisierte Produkte oder versiegelte Waren, die nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Geschenk-Gutscheine für den Online Shop oder Geschenk-Gutscheine für das Geschäft.