Retoure

Rücksendebedingungen und Widerrufsrecht

Wir möchten sicherstellen, dass der Rücksendeprozess so einfach wie möglich verläuft.

Bitte beachten Sie folgende Schritte, bevor Sie die Rücksendung vornehmen:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Idee Butik- Nordic Design & More, Mari Carmen Hanke, Kirchplatz 9, 37539 Bad Grund, Telefonnr.: +49 (0)5327-8694994, E-Mail-Adresse: info@ideebutik.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Self- Service Rückgabe über Kundenkonto:

Rücksendeanfrage senden, so gehen Sie vor

Klicken Sie im Menü unseres Online Shops auf das Profilsymbol Kundenkonto oder gehen Sie zum Widerrufsrecht oder über diesen Link https://account.ideebutik.de und fordern Sie eine Rückgabe an.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Fortfahren“ .
Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode.
Anschließend gehen Sie zurück zu unserem Onlineshop und geben Sie dort in dem vorgegebenen Feld den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“ für die Bestellung, für die Sie die Rückgabe senden möchten.
Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wählen Sie alle Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie ggf. eine Anmerkung für uns hinzu.
Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“ .

Wenn Ihre Rückgabeanfrage von uns genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine gesonderte E-Mail mit unseren Versandanweisungen. Nachdem Sie das Produkt zurückgegeben wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu tragen.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsnummer zu versehen und mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns zurückzusenden.

Rückgabefrist:
Sie können Ihre Bestellung/Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Die Produkte müssen unbenutzt, mit Etiketten versehen, unbeschädigt und in der Originalverpackung wenn mitgeliefert, an uns zurückgeschickt werden.

Rücksendeprozess:

Sobald wir Ihren Widerruf bestätigt haben, senden Sie die Ware bitte an die folgende Adresse:
Idee Butik- Nordic Design & More, Mari Carmen Hanke, Kirchplatz 9, 37539 Bad Grund

Bewahren Sie den Versandbeleg auf, um die Sendung im Fall von Verlust nachverfolgen zu können.

Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Transportschäden:

Wenn Ihr Paket bereits bei der Zustellung offensichtliche Schäden (Beulen, Risse o.ä.) aufweist, bitten wir Sie, dies von dem Paketzusteller vor der Annahme schriftlich bestätigen zu lassen und uns zu umgehend per E-Mail an info@ideebutik.de darüber zu informieren. Wir werden Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen weitere Informationen per E-Mail zusenden. Bitte bewahren Sie alle gelieferten Produkte, sowie den Kartonage und das Verpackungsmaterial so lange auf, bis Sie von uns weitere Anweisungen erhalten.

Bei Transportschäden kann die Self-Service Rückgabe nicht genutzt werden.

Wichtige Hinweise:

Nicht zurückgesendet werden können: Hygieneartikel, personalisierte Produkte oder versiegelte Waren, die nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Geschenk-Gutscheine für den Online Shop oder Geschenk-Gutscheine für das Geschäft.